Hopp til innholdet

Vanliga frågor och svar

Är min beställning skickad
I din orderbekräftelse så har vi meddelat dig leveranstiden på din beställning. Om en eller flera beställda varor inte finns i lager så har vi angivit en ny uppskattad leveranstid i orderbekräftelsen. Om vi däremot har mejlat dig ett kollinummer så har din order skickats. Då kan du följa sändningen på www.posten.se. Normal leveranstid är 1-3 dagar.


Vart är min faktura
I paketet/försändelsen finns endast ett kvitto på beställningen. Fakturan skickas nämligen separat till den e-postadressen du angivit. 

 

Jag har ångrat mig och vill skicka tillbaka varan, hur gör jag
Om du har ångrat ditt köp och vill returnera varan så skickar du tillbaka den till vår returadress. Du som kund står för frakt och transportrisk vid utnyttjande av ångerrätt. Returadress: "Ljudia AB, Förrådsgatan 12, 54235 Mariestad"

 

Min produkt är trasig och jag vill reklamera den, hur gör jag
Om din produkt krånglar så ber vid dig att kontakta oss på mejl eller telefon. I många fall kan problem avhjälpas av vår support så att du slipper returnera den. Om produkten måste skickas tillbaka så skickar vi en fraktsedel till din e-postadress. 

 

Hur lång är leveranstiden
Normal leveranstid är 1-3 dagar. Beställer du före klockan 14.00 så skickar vi din beställning samma dag. Om en vara inte finns i lager så står leveranstiden angiven både på produkten och även i orderbekräftelsen.

 

Hur ser jag om produkten finns i lager
Du kan se lagerstatusen direkt i webshoppen. Finns produkten i lager så står det Finns i lager 1-3 dagar. Annars finns det tre andra statusar: 
Inkommer: 2015-XX-XX avser när produkten beräknas komma in i lager. 
Externt lager X dagar avser när produkten finns hos leverantören. 
Leveranstid ca X dagar avser när produkten är slut och vi har uppskattat en leveranstid.

 

Jag har inte fått någon orderbekräftelse
Du får alltid en orderbekräftelse via e-post när du beställer från oss. Om du inte har fått en så kan det bero på att en felaktig e-postadress angivits eller att mejlet fastnat i ditt spamfilter. Hör gärna av dig så kontrollerar vi vad som skett.

Produktet er lagt i handlevognen